对于大多数普通消费者来讲，在选购汽车的时候，对情怀、性能这些东西可能不是太过敏感。相比之下，经销商良好的设施和销售顾问高质量的服务往往会打动他们的心。下面G哥就根据J.D.power的数据，选了十个总体满意度4星及以上的品牌，以下排名不分先后。

总有有五项得分影响着总体满意度，分别为：

服务启动，该得分是基于用户对于经销商接车过程及时性以及安排预约服务容易程度的评价；

服务顾问，该得分是基于用户对于服务顾问的呼应，礼貌/友善以及详细解释服务内容和收费情况的评价；

经销商设施，是基于用户对于经销商设施的干净，舒适以及休息区所提供服务的评价；

服务后轿车，该得分是基于用户对于提车过程迅速程度，收费合理性以及提车过程中所提供协助的评价；

服务质量，基于用户对于完成整个维修/保养所花时间，维修/保养完成彻底性以及维修/保养后车况的评价。

东风雪铁龙

总体满意度：★★★★★

根据J.D.power数据显示，东风雪铁龙在五项评分中全部都拿到了5星的好成绩。看来连年的销量下跌，加之发动机异响的投诉，并没有影响东风雪铁龙服务消费者的热情。

东风标致

总体满意度：★★★★★

跟东风雪铁龙一样，东风标致也拿到全五分。虽然服务搞得好，但东风标致已经有15个月没有新车投放市场了，从而导致今年上半年出现了负增长。

北京现代

总体满意度：★★★★

北京现代厂家对售后服务的监督还是比较严格的，但某些地方还是可能会照顾不周。

长安福特

总体满意度：★★★★

说到“断轴”可能不少消费者第一时间想到的就是长安福特，然而这并没有影响长安福特的售后服务质量，或者说，这正是展现售后服务质量的好时候。

东风悦达起亚

总体满意度：★★★★

同样是全部四星的成绩，在服务理念上东风悦达起亚提倡关怀、责任、信念，要把客户当成家人一样。

东风风神

总体满意度：★★★★

东风风神是东风汽车公司旗下的自主乘用车品牌，在去年，被寄予厚望的东风风神AX7投诉增多被指售后服务不足，希望今年的四星成绩能为其售后服务带来改善。

东风风行

总体满意度：★★★★

在售后服务这一方面，东风风行旗下的风行S500具有5年10万公里的超长质保期，保修时间以及历程都是比较长，很有诚意。

吉利

总体满意度：★★★★

无论是吉利博瑞还是吉利博越，都刷新了G哥对自主品牌汽车的颜值观。虽然吉利的总体满意度也为四星，但曾经有人跟G哥说吉利售后踢足球的技术非常不错......

一汽轿车

总体满意度：★★★★

“新飞”冰箱售后服务做的也不错嘛。

MG

总体满意度：★★★★

结语：以上就是J.D.power调研的十个总体满意度4星及以上的品牌。售后服务作为市场营销中一个必不可少的中间环境，对产品的销量和品牌形象起着至关重要的作用。最终顾客的满意度也是检验营销工作成败的标准之一。充分了解客户，研究顾客心里，注重售后细节，提高服务质量，通过优质的服务，才可以换取顾客的品牌忠诚度。