12月24日,G哥来到温暖宜人的“春城”昆明,参加奥迪移动服务空间站启动仪式。在这里G哥和来宾一起近距离、全方位地体验了一汽-大众奥迪“温暖、高效、个性、专属、数字化”的服务项目,感受奥迪“以心悦心”的服务理念。
现场多维交互 展示服务概念
2017奥迪移动服务空间站作为一项具有创新意义的项目,将车主们较为陌生的售后服务及维修空间搬到了台前。将奥迪基于“人、车、社会、生活”四位一体的服务理念落地化、形象化的带到了体验者面前。
为此次活动,主办方打造了包括展示区、互动体验区、休息区及商务洽谈区等四大区域,将奥迪服务理念、服务内容立体化展示。用户可通过绿色钣喷互动深度了解奥迪专用工具、原装精品附件及原装备件背后的工艺及作用,也能在数字化互联的娱乐设施中感受奥迪“悦享60分”生活理念及“透明车间”服务概念。
立足双向布局 夯实市场地位
随着消费升级的趋势和用户需求的不断变化,汽车服务也需要持续兼顾个性化和差异化发展。除了以创造者的姿态持续完善服务内容,奥迪服务也通过实施服务人员战略,提升服务全体系人员素质,打造可持续发展的服务能力。
立足于服务内容与人员战略的双向布局,奥迪品牌不断获得业界的嘉奖和用户的认可。在2017中国汽车销售满意度研究SM(SSI)报告和2017中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)报告中,一汽-大众奥迪连续五年蝉联J.D. Power SSI和CSI豪华车品牌双料冠军,以21次冠军的总成绩成为中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌。
据悉,未来奥迪服务将持续以用户为中心,根据用户需求进化和迭代服务思维,提升服务质量,为用户缔造集群式、立体化、可持续的服务体验,打造人、车、社会、生活紧密结合的高品质生活方式,为中国汽车产业服务领域的发展树立标杆。
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