WEY VV7的设计风格大胆出挑,洋溢着吸睛夺目的魅力,除了“惊艳”,找不到更适合的词语来形容了,独具艺术气质的风格令我怦然心动,即便和奥迪、宝马并排而立,也不会输掉气场。欧洲旅行车居多,美国大皮卡流行,中国的情怀就是SUV!这一次,我实力演绎了“喜新厌旧”,确认过眼神,遇到了心动的SUV,带着老婆孩子WEY经销店走起。
尊享服务还未进店就已开始,第一印象满分
WEY的贵宾式服务从还没进店就已经开始,一个身穿制服,手戴白手套,洋溢着笑容的帅小伙出来迎接我们,并主动帮我们把车辆停好,这还不算什么,同行的销售人员们贴心的准备好遮阳伞,护送我们一家三口进入经销店内,媳妇儿小声跟我说,“电视上的明星不才有这样的待遇吗”。进入店内,整体环境高端惬意,店面设计精心打造了洽谈区、客户休息区、儿童乐园区、阅读区、母婴室等完善的设施空间,不愧是“豪华范儿”。当感叹于五星级服务的同时,我注意到儿子眼神锁定在了那架钢琴上,销售人员微笑表示可以弹奏,儿子飞奔过去弹奏了一首刚学会的《献给爱丽斯》,周围的人纷纷投来了赞许目光,顿时让我有了骄傲的“资本”。表演结束后,儿子也抵抗不了儿童乐园的诱惑,玩的不亦乐乎!你或许认为这些都是不值一提的小事,但我个人认为服务方面无小事,起码我能感受到WEY对我们的重视。豪华品牌之所以称之豪华,就是让客户在深入了解品牌的格调、定位、愿景之余,更享受购车过程中的豪华体验。
制定试乘试驾路线,竟然由我说了算!
销售顾问考虑到我也是“老司机”,并没有强行给我推荐带有各种驾驶辅助功能的高配车型,在了解到大多是在拥堵市区、高速行驶较少这一实际用车情况后,向我推荐了低配和中配车型。确定试驾车型后,销售人员让我自己制定试驾路线,有点小意外,一般4S店制定的一两圈单一路况的试驾路线不足以摸清车辆的脾气,而WEY完全打破了常规。在销售人员的帮助下,我选择车流量较少的平坦路面,同时又选了一些坑洼、爬坡路段等不同的路面,我在销售人员的陪同下开始试驾WEY VV7,而老婆和孩子欣然留在店内咖啡厅享受WEY精心制作的美食、饮品。试驾中令人惊喜的是“释放双脚”的ACC自适应巡航控制系统可以不用脚踩油门踏板而使车辆保持在设定的车速行驶,同时Infinity高保真环绕音响里播放着我这个“大叔”爱听的音乐,震感的音效唤起了曾经的记忆,再加上精心准备的冷饮,让我惬意享受在VV7安静舒适的座舱中。看来他们都是提前做了功课的,这样的服务是如今大部分豪华品牌经销商都不曾提供的服务,从这些小细节我真切感受到,WEY认真对待每一位客户。
不光贴心还省心,WEY居然主动帮我规避“陷阱”
进入商谈阶段,我在前一天晚上做了功课,准备了好多应对销售人员加价的话术,可谓有备而来,自然信心满满。因为在我印象里,好多品牌的热销车型没有任何优惠还需要加价购车,或者加装饰才能正常提车,而车价优惠的又捆绑一些不合理条款,身边的朋友大都经历过,销售猫腻真的让人防不胜防,而WEY品牌经销商的诚信服务最大限度避免了以上问题,不高报价,不强制捆绑销售,让消费透明化。为了进一步消除我关于整车、配件价格的顾虑,销售人员登录了WEY品牌官网,在线查询了车型相关配置、整车、配件价格,透明消费让我省心不少,之前准备的话术完全没派上用场,被自己“以小人之心度君子之腹”的幼稚行为蠢哭了。既然WEY这么敞亮,我当即决定将VV7收入囊中,销售人员拿出了厚厚的合同,合同上对每一项花费都明码标价、信息详尽,并且VV7完全不加价,也不用选装一些配置,完全超出了我以往的购车认知。最后,销售人员承诺16天后交车,并且是上门交车,这波操作超赞。回家路上,媳妇告诉我说交车的那天正好是我的生日,这不正是双喜临门吗……
不光贴心还省心,WEY居然主动帮我规避“陷阱”
进入商谈阶段,我在前一天晚上做了功课,准备了好多应对销售人员加价的话术,可谓有备而来,自然信心满满。因为在我印象里,好多品牌的热销车型没有任何优惠还需要加价购车,或者加装饰才能正常提车,而车价优惠的又捆绑一些不合理条款,身边的朋友大都经历过,销售猫腻真的让人防不胜防,而WEY品牌经销商的诚信服务最大限度避免了以上问题,不高报价,不强制捆绑销售,让消费透明化。为了进一步消除我关于整车、配件价格的顾虑,销售人员登录了WEY品牌官网,在线查询了车型相关配置、整车、配件价格,透明消费让我省心不少,之前准备的话术完全没派上用场,被自己“以小人之心度君子之腹”的幼稚行为蠢哭了。既然WEY这么敞亮,我当即决定将VV7收入囊中,销售人员拿出了厚厚的合同,合同上对每一项花费都明码标价、信息详尽,并且VV7完全不加价,也不用选装一些配置,完全超出了我以往的购车认知。最后,销售人员承诺16天后交车,并且是上门交车,这波操作超赞。回家路上,媳妇告诉我说交车的那天正好是我的生日,这不正是双喜临门吗……
通过一次成功的换车经历,我们都切身感受到了WEY设身处地为消费者周全考虑,从看车到买车放心到底,哪怕是小细节都能感受到WEY的温度,这样的尊享服务真的是打开了新世界的大门。在用车阶段,WEY管家将对即将到保养、续保日期客户进行精准提醒,对于进站车辆开展四轮定位、动平衡、胎压等11项车辆健诊项目,此外还有“更多过分”的服务!就是当你去保养的时候,发现车子有一些小剐小蹭,WEY的售后提供免费修复!另外,据销售人员介绍,WEY还推行8+X延时服务,也就是说我可以在下班后到4S店做保养,不耽误日常工作安排,这项服务对于平时工作繁忙的我来说很贴心,这就应该是豪华品牌配套的尊享服务,“想人之所想,务人之所需”。
写在最后:WEY品牌对客户的关怀可以说是无微不至的,对客户的重视程度也可见一斑。而且好的服务是一个品牌,尤其是豪华品牌所具备的基本条件。作为一个中国豪华SUV领导者,WEY的出色表现有目共睹,它用产品实力宣告中国品牌的崛起,用服务软实力征服了消费者。高质量的终端服务真的很赞,WEY卖的不仅是豪华车,还是一整套来自WEY品牌的尊享服务!
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