根据韩先生的陈述,他于2019年5月底在特斯拉官网购买了一辆官方认证的Model S二手车,购买时特斯拉官方承诺该车无重大事故,无结构性损伤,无水泡火烧,并经过了200多项全车检测,车况良好。在其后与特斯拉销售人员的沟通中也再次确认了此类车况信息。
但在使用过程中,车辆出现故障,车主韩先生委托机动车司法鉴定机构对车辆进行全车检测,发现车辆后侧围板存在切割焊接痕迹,属于事故车。于是韩先生于2020年3月在北京将特斯拉公司告上法庭。
经历四次庭审之后,一审法院判定特斯拉公司存在欺诈,应当退一赔三。不过特斯拉不服一审判决,提起上诉,将官司打到了北京市第二中级人民法院。经过庭审后法院做出了二审判决,驳回了特斯拉的上诉,维持一审原判。这意味着,特斯拉公司需要返还韩先生的购车款37.97万元,同时还要赔偿三倍购车款113.91万元。
不管是对于特斯拉公司,还是对于车主韩先生,此次事件都可谓影响重大,同时也是汽车行业的一个标志性事件。韩先生在事后也表示,“不希望自己是里程碑,更希望自己是启示录”。同时他还在微博发文称,将拿着判决书去市场监督管理局要求处罚特斯拉。
事实上随着中国汽车行业的发展和壮大,出现车企与消费者之间的纠纷是无法避免的事情,但作为相对强势的一方,车企是否以诚意去对待这样的维权和纠纷,也很能反映企业的服务理念和态度。
此次韩先生维权成功,不少的网友都在其微博下留言表示支持和恭喜,但这次维权事件也很容易让人想到今年4月上海车展上的“车顶维权”事件,女车主在迫不得已的情况下只好站上车顶喊口号维权,维权的困难度可见一斑。
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